Hur man agerar om min flygning är överbokad


De flesta av oss har hört talas om överbokning eller den översålda flygningar, men inte alla är tydliga om vad det egentligen betyder eller om det är lagligt att det inträffar. Det är en situation som uppstår när en Air Line säljer fler platser än planet har och därför kan inte alla passagerare gå ombord passagerare. Flygbolagen utför det eftersom många som har gjort en bokning inte går till ombordstigningsgrinden och på detta sätt försöker de garantera att flygningarna fylls maximalt och företaget inte tappar pengar. På samma sätt är det inte en olaglig verksamhet, men den ingår i lagen. Men på samma sätt har passagerare som påverkas av överbokning Rättigheter de kan träna för att kompenseras. I den här OneHowTo.com-artikeln förklarar vi hur man agerar om ditt flyg är överbokat.

Index

  1. Vad är överbokning?
  2. Vad händer om det finns överbokning?
  3. Kommer de att kompensera mig ekonomiskt?
  4. Vilka andra rättigheter har jag?
  5. Kan jag göra anspråk?

Vad är överbokning?

Enligt Spaniens regerings statliga myndighet för luftfartssäkerhet har överbokning eller överförsäljning är "en situation som tillåts enligt lag som inträffar när antalet passagerare är större än antalet platser i planet. Detta kan bero på olika orsaker, till exempel förseningen av en anslutande flygning, avbokning av en tidigare flygning, överförsäljning av platser i väntan på passagerare som inte dyker upp eller avbokar sina reservationer etc.

Vad händer om det finns överbokning?

I de fall överbokning sker och det inte finns tillräckligt med platser för alla passagerare tvingas flygbolaget att göra det förneka ombordstigning till ett visst antal personer. Först måste du leta efter passagerare som frivilligt och enligt överenskommelse lämnar sitt säte. Om det inte finns några eller otillräckliga volontärer kan lufttrafikföretaget neka ombordstigning mot passagerarnas vilja och erbjuda den relevanta ersättningen.

Kommer de att kompensera mig ekonomiskt?

De passagerare som frivilligt avstår från sitt säte har inte rätt att kräva ytterligare kompensation, men flygbolaget måste erbjuda dem vissa förmåner i utbyte under överenskomna villkor. De som inte har kunnat gå ombord oavsiktligt, kommer de att kunna utöva sina rätt till ersättning:

  • Företaget måste betala ersättning i kontanter, check eller överföring. Du kan acceptera företagsbonusar i stället för pengar, men du behöver inte.
  • Ersättning varierar beroende på karaktär intracommunity eller non-intracommunity av flygningen och avståndet i kilometer:

- Upp till 1500 km: € 250

- Från 1500 till 3500 km: € 400

- Mer än 3500 km: 400 € för inom gemenskapen och 600 euro, inte inom gemenskapen.

Vilka andra rättigheter har jag?

Oavsett om de avgick eller inte, kommer alla passagerare att ha:

  • Rätt till Information:

Flygbolaget måste förse dig med ett formulär som anger reglerna för ersättning och assistans. Om de inte tillhandahåller det, be om det.

  • Rätt till Återbetalning / alternativ transport:

De kan ersätta biljettens fullständiga kostnad till det pris som den köptes till. köra dig till din slutdestination under jämförbara transportförhållanden så snabbt som möjligt; Eller ta dig till din slutdestination, under jämförbara transportförhållanden, vid ett senare datum som passar dig bäst, beroende på tillgängliga platser.

  • Rätt till Uppmärksamhet:

Flygbolaget är skyldigt att erbjuda dig tillräckligt med mat och förfriskningar gratis, beroende på hur länge du måste vänta. Han måste också erbjuda dig två telefonsamtal, faxmeddelanden eller e-postmeddelanden. Om den nya flygningen är planerad nästa dag, bör de också erbjuda dig gratis hotellboende och transport mellan flygplatsen och platsen för boende.

Kan jag göra anspråk?

Ja, i händelse av överbokning och inte godkänner vad företaget erbjuder dig, liksom för avbokning eller försening av flyg eller klassändringar, kan du göra anspråk på företaget om du inte följer Förordning (EG) 261/2004. Du kan göra detta genom klagomålsformulär som du bland annat hittar på flygbolagets informationsdiskar eller vid biljettförsäljning. Se hur du kan göra anspråk som konsument.

Om du vill läsa fler artiklar som liknar Hur man agerar om min flygning är överbokadrekommenderar vi att du går in i vår resekategori.

Tips

  • Om du befinner dig överbokad på ditt flyg, håll dig först och främst lugn.